近日,民生银行北京航天桥支行凭借细致的风控核查和高效的警银联动,成功堵截一起针对老年客户的“冒充亲属跨境汇款”电信诈骗,及时为客户挽回数万元资金损失,切实守护了老年客户财产安全。
当日上午,一位年近七旬的老年客户紧急前往支行柜台,坚持加急办理境外汇款业务,称需为身在境外的子女支付购物尾款,要求即刻办理、不得延误。在业务办理过程中,支行工作人员细致询问交易背景,发现老人无法准确说明境外收款账户、子女旅居地及购物明细等关键信息,同时,老人全程频繁查看手机、神情紧张,疑似被不法分子远程诱导操控,该场景高度符合跨境冒充亲属诈骗特征。
支行工作人员果断暂停汇款操作,一方面耐心安抚客户情绪,讲解同类诈骗作案套路,帮助老人客观识别风险,另一方面及时联系属地派出所反诈民警到场协助劝阻。
经过警银双方半个多小时耐心疏导劝说,老年客户终于认清骗局,当场删除可疑联系方式,并对银行员工认真负责、及时劝阻的服务表示感谢,并表示今后办理跨境、大额资金业务一定谨慎核实,主动与家人沟通确认。
此次案件成功堵截,是民生银行北京分行抓实柜面反诈前置防控、深化警银联动实效的具体体现。下一步,民生银行北京分行将持续聚焦老年重点客群,紧盯跨境汇款、大额转账等高风险业务,持续做实厅堂反诈提醒,以扎实、细致、到位的一线金融服务,切实守护群众资金安全。
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