四年累计结案案件数超100万 "沪惠保”发布用户新春感谢信

 亲爱的沪惠保用户:

 时光流转,又是一年新春到来。这是“沪惠保”陪伴您的第四个春天,也是一起用信任与守护书写下的第四年篇章。

 四年前,“沪惠保”作为上海的“城市名片”悄然萌芽,承载着城市对每一位市民的健康守护承诺。从第一位参保用户的选择到如今2600多万人次的共同守护,“沪惠保”用一份保障、一份温暖、一份信任,走进了千千万万的家庭。今天,“沪惠保”怀着感恩之心,向每一位用户致以最诚挚的新年问候。

 一、四载守护,爱与责任从未缺席

 四年的时间,“沪惠保”与你一同走过。在这条充满希望的路上,“沪惠保”不仅为无数家庭减轻了医疗负担,更见证了许多关于爱与坚守的感人故事:

 - H先生的坚韧与希望

 王先生是一位生活在上海的普通上班族,从事IT行业,经常加班日夜颠倒,2022年6月的一天,正在办公的他突然昏倒,紧急送往医院后确诊急性脑溢血,醒来的那一刻,王先生感到很后怕。“我自认为我身体挺好的,从来没想到过死亡离我这么近,除去医保报销前后自费20多万,这对我是一笔不小的数目,尤其我还有家庭和小孩”,王先生住院治疗8个月,累计花费超70万元,其中自费20万元,沪惠保赔付近8万元,切实减轻了费用负担。

 - Z先生夫人的生命之光

 2021年11月,居住于宝山区的张先生夫人因腹痛就医看诊,做完CT发现腹膜有12公分肿块,经过医院穿刺活检后,被确诊为非霍奇金淋巴瘤—弥漫性大B细胞淋巴瘤,多次化疗效果并不明显,医生建议进行一次Car-T治疗,张先生坚定地说道:“了解了Car-T的流程和费用,我们全家人一致决定,就算倾家荡产也要救治我夫人”,得知“沪惠保”可理赔50万元后,张先生十分庆幸夫人参保,“顿时感觉经济重担轻了不少”。

 类似的故事每天都在发生,背后是每一位用户对“沪惠保”的信任,也是“沪惠保”坚持为每一个普通家庭提供健康守护的初心。

 四年来,“沪惠保”累计结案案件数超100万件,赔付金额超过20亿元,每天赔付约超150万元。获赔市民中,年龄最小仅3个月,最大104岁,最大单人四年累计赔付金额超280万元,为数十万家庭送去了安慰和支撑。在“沪惠保”的参保人中,有守护城市的基层奉献者(环卫、辅警),有无商保可买的老人,有工作压力大的年轻上班族,有作为一家支柱的中年夫妇,他们因为“沪惠保”而多了一份对晚年生活的安心保障;更有数以万计的年轻家庭,因为这份保险而多了一份对未来的笃定。

 每一笔赔付,都是爱与责任的延续;每一个获赔的家庭,都是“沪惠保”守护的意义所在。

 二、点滴微光,传递守护的温度

 四年来,“沪惠保”始终相信,健康保障不只是理赔金额和服务效率的体现,更是温度的传递。为了让每一位参保人感受到来自“沪惠保”的贴心守护,“沪惠保”不断优化服务细节,用行动诠释关怀。

 - 主动理赔,让爱更省心

 2024年,“沪惠保”进一步推广“主动理赔”服务。当参保人住院出院后,系统会根据医疗数据自动计算赔付金额,并主动通知用户。不需要提交申请,也无需额外提供材料。服务自上线以来,大大减少了理赔申请环节的繁琐,让更多人感受到理赔的便捷与高效。

 - 用速度传递温暖

 从用户提交理赔资料到完成赔付,“沪惠保”的平均结案时长仅为2.3个工作日,最快的案件甚至在10分钟内便完成赔付。这不仅是一项效率指标,更是“沪惠保”对用户承诺的坚守。“沪惠保”深知,每一笔理赔款项的背后,都是一个家庭的期盼和对未来的托付。

 - 科技赋能,让服务更智能

 “沪惠保”引入大数据和智能化技术,实现理赔全程无纸化,理赔电子诊疗数据应用率达到90%,98%的案件在用户一次性提交资料后便能完成赔付。“让数据多跑路,让民众少跑腿”,是“沪惠保”始终坚持的服务理念。

 正是这些点滴微光汇聚,照亮了无数家庭的生活,也让“沪惠保”成为上海这座城市不可或缺的一部分。

 三、专业创新,为未来守护更多可能

 四年来,“沪惠保”始终以用户需求为导向,不断创新服务和保障模式,为普惠健康注入更多活力:

 -创新保障责任,支持新医疗技术

 “沪惠保”紧跟医疗技术的发展趋势,聚焦自费,五大保障体现上海特色,持续升级,将质子重离子治疗、CAR-T治疗等前沿技术纳入保障范围,为患者提供更多治疗选择。

 - 特药遴选机制,助力生命药品可及

 “沪惠保”创新建立“沪惠保”专属特药遴选机制,因地制宜,多维评估,筛选科学,供给丰富,四年来累计纳入国内外创新特药97种,持续提升沪上百姓前沿新药的可及性,其中特药中属于本市生产、研发或引进的药品也持续增加,有效支持上海生物制药产业发展。

 - 便民服务优化,普惠更多市民

 服务创新高效、专业运营服务全链路,专属承保、理赔服务体系,快速有效。2024年,为进一步提升服务体验,运用“区块链+隐私计算技术”升级主动理赔服务,实现从客户自主索赔到主动理赔的跨越,全程数字化无需客户整理提交理赔材料,极大提升用户服务体验;2024年升级质重直赔服务,减轻参保人年近30万的垫付压力,进一步优化参保人体验。

 这些创新举措,让“沪惠保”不仅在用户心中树立了口碑,也在行业内外赢得了多项荣誉,持续见证“沪惠保”的努力与成长。

 四、不忘初心,与您共迎美好未来

 2025年,“沪惠保”将继续秉持初心,用专业与温情,为您的健康保驾护航。“沪惠保”将以更优质的服务、更贴心的保障和更全面的创新,为上海市民提供更加紧密的健康守护。

 四年,是守护的开始,也是相伴的承诺。

 感谢您选择了“沪惠保”,感谢您用信任与“沪惠保”同行。未来的每一天,“沪惠保”都会用“时时放心不下”的责任感,陪伴在您的身边,为您和您的家人撑起健康保护伞。

 新春将至,愿您与家人平安喜乐,万事如意。“沪惠保”期待在接下来的日子里,与您共同迎接更加美好的明天。

 “沪惠保”敬上

 2025年1月