东风天龙哥俱乐部客户盛典为行业带来哪些价值与思考

【导读】站在十年新起点上,东风天龙哥俱乐部2026客户盛典的圆满举办,也标志着商用车行业正式进入“价值共生”的新时代。

当商用车行业的竞争从“产品为王”转向“用户为王”,东风商用车用一场跨越十年的“归家之约”精准诠释了“以客户为中心”的品牌理念。1月26-27日,以天龙哥IP十周年为契机的2026年东风天龙哥俱乐部客户盛典,在东风发源地湖北十堰隆重举行。此次盛典不仅是一场400余位卡友的欢聚,更是以“产品共创、生态共建、情感共鸣”三重维度,为突破行业痛点提供了全新思路。这场盛典的价值,早已超越单纯的客户活动,成为东风商用车践行“以客户为中心”战略,与卡友用户、生态伙伴之间构建“共创共赢 价值共生”命运共同体的有力说明。

2015年,由东风商用车举办,旨在为中国卡车司机提供交流、竞技、展示自我的公益性赛事——东风天龙哥大赛正式启动,也首次填补卡车司机专业竞技的空白;十年变迁,“天龙哥”已经从单一技能比拼,升级为覆盖多元运输场景、超10万卡友参与的交流平台;在此基础上,2025年,东风天龙哥俱乐部正式成立,至此,这一行业盛事也彻底实现从赛事IP到生态平台的跨越式升级。

而此次客户盛典活动正是这一跨越升级的首次落地体现。

首先,我们来看此次盛典活动。这场盛典最与众不同的地方,就在于它彻底打破了“企业请客、用户捧场”的传统活动模式。东风商用车没有单纯展示自己的技术实力和产品矩阵,而是把话语权和参与权,真正交到了卡友用户手中。卡友们不再是被动的参与者,而是共情者、合作者、共创者。

1月26日上午,卡友们来到东风汽车博物馆,在这里切身感触到民族汽车工业的奋斗历程;在现代化工厂里大家见证了卡车生产过程,亲身感受东风商用车的智造实力;在品牌体验中心,深入了解东风商用车核心动力链以及智慧物流等应用前景……通过一条“历史—现在—未来”的体验主线,将东风商用车“一切源于可靠”的品牌基因展现的淋漓尽致,东风商用车与广大卡友的情感共鸣也在此刻得到进一步强化:真诚、可靠、信赖、共赢,这些纯粹的品质让彼此惺惺相惜。

除了情感共鸣进一步深化外,东风商用车最难能可贵的地方还在于:真正把与用户的共创共赢落到实处。

作为此次盛典活动的核心亮点之一,1月26日下午,东风天龙KH牵引车正式发布,它正是东风商用车和广大卡友共创模式的经典之作。具体来看,这款新车不仅来自于东风商用车工程师在实验室里的专业研发,更是上千位卡友智慧的结晶。六年研发周期里,东风商用车研发团队走遍全国30个省份,和卡友同吃同住同跑车,把卡友对驾驶空间、油耗表现、卧铺舒适度、适配多场景的每一个诉求,都变成了产品的核心参数,将300余项用户建议成功落地转化。这种全流程的用户共创,不仅让车辆每一项核心参数,都精准回应了卡友的运营痛点;也让东风商用车与卡友之间的关系,进一步升级为“伙伴关系”。更关键的是这系列举措的背后,说明了东风商用车产品研发逻辑发生根本转变——不再是企业主导的技术堆砌,而是以用户需求为核心的精准定制。

除了产品共创之外,东风商用车深度践行“以客户为中心”战略,持续推进与卡友用户的“生态共赢”。本次盛典,东风商用车搭建的能够覆盖卡友用车全生命周期的生态体系——“东风商用车新能源生态共创计划”正式启航。在新能源转型当下,卡友们的焦虑真实而具体:充电慢、运营效率低,融资难,电池租金贵,二手车残值低……面对这些生态难题,东风商用车联合华为、中国人保等十家伙伴,共同构建了“车-电-充-租-换”一体化解决方案。从超充网络的建设,到电池租赁的金融支持,再到二手车置换等,进行了全维度平台搭建。这种开放的生态共建模式,切实打破了单一企业的资源局限,而这十家生态伙伴的优势资源整合,也必将为卡友的经济高效运营提供有力支撑。

此次盛典期间,东风商用车还发布了“客户共创与权益计划”,让东风商用车对卡友的支撑变得可量化、可感知:积分能当钱花,建议能换奖励,跑运输的里程能兑换福利。在这里“天龙哥”不仅是一个称谓,更成为一份荣誉……

除了在运营环节的共生、赋能,东风商用车对广大卡友的悉心关怀,早已融入品牌基因,贯穿此次盛典活动始终。“天龙哥之夜”颁奖环节、武当山文化体验、丹江口南水北调之旅,以及温馨的“东风团年饭”,一系列温情细腻的准备,让这些坚守运输一线的卡友,得到了应有的尊重和掌声。“不是亲人胜似亲人”,东风商用车与卡友之间共创共赢、价值共生的关系,正在不断走深、走实。

在一系列温情且务实的活动举措中,东风商用车用实际行动兑现“以客户为中心”的承诺,也赢得了来自运输行业一线从业者的广泛认可。

乐山市夹江县银朋运输服务有限公司的汪海君,对东风商用车及此次盛典活动给予高度评价。作为拥有56台自营车辆的车队负责人,他不仅十分认可东风商用车的产品品质,更认准东风商用车作为行业发展的风向标,他认为,俱乐部和盛典活动为大家提供了报团发展的机会,而这正是卡车从业者所迫切需求的。

综上,东风天龙哥俱乐部及此次盛典活动为行业带来了诸多的的价值与思考:从十年前的天龙哥驾驶员大赛,到如今集“价值共享、精准服务、生态协同、情感联结”于一体的客户共创平台,东风商用车完成了对用户运营的深度重构;实现了从“管理用户”到“服务用户”再到“与用户共生”的三级跳,东风商用车的品牌竞争力持续加强。对于卡友用户来说,不仅是整车产品的使用者,更是共创者、是合作伙伴、是情感上的家人,“共创共赢 价值共生”命运共同体将为卡友运营提供全生命周期支撑。对于行业而言,这种以用户为中心、以生态为支撑、以共创为路径的发展模式,更将推动整个商用车行业从“零和博弈”走向“共赢发展”。

站在十年新起点上,东风天龙哥俱乐部2026客户盛典的圆满举办,也标志着商用车行业正式进入“价值共生”的新时代。