十年同心再启程 东风商用车以客户为核发布KH新品与生态共创蓝图

腊八粥香,情暖车城。1月26日至27日,在“中国卡车之都”湖北十堰,东风商用车有限公司举办了一场名为“归家”的盛大聚会——“天龙哥俱乐部2026客户盛典”。来自全国各地的400余位“天龙哥”卡友及生态伙伴跨越山海,回到东风品牌的发源地,共同见证一个客户品牌的时代升维,一款重磅新品的匠心问世,以及一幅绿色生态共创蓝图的全面展开。这不仅是一场客户活动,更是一次战略宣言。在行业深刻变革、竞争日趋激烈的当下,东风商用车以“十年同心再启程”的姿态,清晰昭示了其“以客户为中心”的核心战略已进入系统化、生态化的全新阶段。

从“赛事”到“家园” 天龙哥俱乐部的升维与深情

“十年前,我手持话筒,在第一届天龙哥大赛的现场,与第一批天龙哥共同见证了那个梦想起航的时刻。”作为十年历程的亲历者与主持人,刘双喜的开场白瞬间将人们拉回到那段滚烫的岁月。十年间,一场旨在提升驾驶技能与安全意识的赛事,逐渐演变为连接超过十万名卡友的情感纽带和文化符号。

“十年,从一场赛事到一个家园,从一群人到一个信念。”刘双喜感慨道。这正是“天龙哥俱乐部”成立的深层背景与核心意义。面对运价承压、模式重构的行业挑战,东风商用车认识到,单纯的车辆销售已无法满足用户全生命周期的需求,更无法构筑长期的竞争壁垒。唯有与用户建立超越买卖的深度联结,构建休戚与共的命运共同体,方能穿越周期,行稳致远。

东风商用车有限公司总经理刘利成在“天龙哥之夜”的致辞中,为这一转变注入了深刻的内涵:“我们希望,‘天龙哥’三个字,既有荣誉感,更有含金量,既能带来实实在在的保障,也能持续支持陪伴大家走得更远、走得更稳。”这标志着,“天龙哥”正式从一个活动IP,升维为东风商用车承诺给核心客户的品牌身份和价值体系。

东风天龙哥俱乐部联络官、营销战略部副部长孙杰,在现场发布了《客户共创与权益计划》,系统地构建了“活动-成长-成就-权益”四大体系。他表示:“我们认为破局之道就在于共创,而共创的主角就是在座所有的天龙哥。因为您的经历就是我们要设计开发的场景,您的期待就是我们需要锻造的方向,您的难题就是我们要攻坚的课题,您的答案就是我们进化的钥匙。”

现场,三位天龙哥的故事,生动诠释了对东风商用车的情感与信任。

来自河南的卡友金助伟,是东风十六年的忠实用户,也是新品东风天龙KH的首批体验官。“在评测期间,我给咱们东风提了不少咱们卡友在实操中的实际需求和意见。东风也认真地听了咱们的意见和建议。”他真诚地分享,“作为共创的代表之一,我真切地感受到了东风是真的把咱们卡友的需求放在了心上。”

山西卡友韩建伟,从17岁开始开东风车,如今已拥有自己的运输公司。“这么多年风风雨雨下来,从第一台车到现在有了自己的运输公司…这些孩子们从出生到上大学…全是东风车轮赚来的。”他的话语朴实而有力,六个东风车超百万公里无大修的记录,是对“可靠”最硬核的注脚。

被誉为“卡车侠客”的李宝红,则讲述了他在路上见义勇为后,东风厂家专程上门慰问的故事。“我开东风车这么多年,陪着我跑遍了大江南北,撑着家里的日子。现在又感受到东风对咱们卡友的真切关怀,心里特别暖和。”他的故事,让“天下卡友是一家,路上多一份互助,就多一份温暖和安全”的倡议显得格外真挚。

这些平凡而闪光的故事,汇聚成“天龙哥精神”的动人写照。为凝聚更多正能量同行者,活动现场正式启动了“东风达人成就计划”,为“活跃达人”“创富达人”等优秀代表授牌。这一切都宣告着,天龙哥俱乐部已成为东风商用车品牌资产中最具温度与韧性的组成部分。

东风天龙KH 定义“永不停歇的创富伙伴”

如果说天龙哥俱乐部是情感与战略的基石,那么一款真正理解用户、引领市场的新产品,则是兑现承诺的核心载体。在盛典的高光时刻,历时六年打磨、投入超30亿元研发费用的全新一代东风天龙KH牵引车,在万众期待中登场。

“我们耗时2000多个日日夜夜打造打磨这款车,就像参加孩子毕业典礼的父亲,心情激动。”东风商用车技术中心中心长项旭昇,以产品负责人的身份,充满自豪地深度解读了这款“永不停歇的创富伙伴”。

KH的诞生,本身就是一场规模空前的用户共创。项旭昇介绍,开发团队覆盖全国30余个省市,组织了多场卡友交流,超1000名卡友参与设计,45台样车由客户亲身路试超过500万公里,累计采纳超过300项用户建议。“我们要特别感谢我们的共创客户,给了非常多非常好的、非常详细认真,甚至我们内部人员偶尔都会觉得要近乎于吹毛求疵般的问题反馈、建议和期待。”正是这种“较真”,奠定了KH成为精品的底气。

据介绍,东风天龙KH系列实现了全方位的突破性进化,其核心价值可概括为 “更省、更赚、更舒适、更可靠”。

现场播放的卡友共创VCR中,来自天南海北的卡友对东风天龙KH的细节赞不绝口:自动挡的平顺性、灯光的照射角度、储物滑轨的设计、新增的驾驶室隔热棉……这些源自真实运营的“挑剔”,最终都变成了产品的亮点。正如一位卡友所言:“我觉得现在已经很完美了,我会去考虑入手。”

东风天龙KH的发布,不仅是一款新车的上市,更是东风商用车将用户智慧系统化融入研发体系、重新定义重卡价值标准的里程碑。它预示着卡车货运市场将从单纯的“马力竞争”、“价格竞争”,转向为用户提供“全生命周期成本最优解决方案”的深度价值竞争。

构建新能源生态共同体 护航绿色转型

面对不可逆转的电动化、智能化浪潮,单打独斗无法解决用户转型中的全部痛点。活动现场,东风商用车联合多家行业领军企业,正式发布了“新能源生态共创计划”,展现了其作为行业“国家队”的系统布局能力与开放胸怀。

生态的共创从来不是独行,而是与志同道合者并肩跋涉,共赴山海。该计划精准聚焦卡友在新能源运营中“购车、补能、金融、保险、置换”五大核心痛点,提供一体化解决方案。此外,针对物流企业轻资产运营需求,东风商用车还将与东风畅行合作,在全国建设超100家渠道运营中心,提供灵活的整车租赁方案,目标实现租赁规模2000台以上。

这一系列布局,并非简单的业务叠加,而是以卡友的“创富之路”为中心,进行生态资源的深度整合与价值重构。它意味着,东风商用车正在从传统的汽车制造商,向“绿色运力综合服务商”转型,致力于为用户提供贯穿车辆全生命周期、覆盖运营全场景的“确定性保障”。

同心同行 共赴下一个金色十年

十年风雨路,一曲同心歌。从博物馆里的历史回响到现代化工厂的智造火花,从武当山下的文化体验到丹江口畔的团年饭温情,从产品研发的激烈探讨到生态共创的宏图绘就,这场为期两天的“归家”之旅,编织了一幅品牌与用户双向奔赴的动人画卷。

“东风的前路永远与您的车轮同向同行。”这句普通的话语,道出了所有东风人的心声。站在十年的新起点上,东风商用车以升级“天龙哥俱乐部”凝聚人心,以新品“东风天龙KH”夯实价值,以“新能源生态共创”布局未来,清晰地勾勒出一条“以客户为中心”的品牌向上之路。

行业的挑战依然存在,前方的路途依然漫长,但正如盛典主题所昭示的——“十年同心再启程”。当企业真诚地将用户视为“家人”与“主角”,当数百万卡友的智慧与力量通过一个开放的平台汇聚,中国商用车的未来,必将驶向一个更高效、更绿色、也更充满人文关怀的确定远方。