小康人寿公司简介
小康人寿于2005年12月在北京成立,2020年12月完成股东变更及增资,经中国银保监会审核批准后正式更名为小康人寿保险有限责任公司,简称“小康人寿”,注册资本金30亿元人民币。
公司愿景:成为一家受人尊敬的百年险企。
公司使命:美满生活的幸福管家。

小康人寿“小而美”服务模式获得行业认可
在近日举行的2026年(第十届)中国客户服务节上,备受瞩目的“CCSF星辰奖”评选结果正式揭晓。小康人寿凭借其“小而美”的精品服务实践、快速的服务响应能力以及富有温度的服务体验,成功斩获“2026年CCSF星辰奖·卓越服务实践奖”。这一荣誉不仅是对小康人寿独特服务模式的行业认可,也彰显了公司在智能化与人文关怀融合方面的积极探索与成果.
小康人寿以“小”博“大”:智能赋能,温度不减
作为一家中小型寿险公司,小康人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念。在客服团队规模较小的情况下,充分发挥“一人多能、复合高效”的团队优势,通过部署7×24小时机器人“康康”以及持续不断的更新优化,在线咨询自助解决率达到75%左右,较行业中小保司平均水平有着一定的优势,有效释放了人力资源,使团队能够更专注于高价值、高复杂度的人工服务。
小康人寿服务有温度,细节见真情
在追求效率的同时,小康人寿始终不忘对特殊群体的关怀。公司客服热线专门设置老年人专用IVR通道,老年人拨打热线后可直接由专人服务,避免复杂按键操作。这一“扶老”便民服务举措,充分体现了公司对不同客户群体的细致关照,将“有温度的服务”落到实处。
小康人寿坚守初心,持续前行
卓越不在于团队规模的大小,而在于是否能精准洞察客户需求,并用最恰当的方式去满足它。此次获奖是对团队坚持“小而美”服务理念的肯定,更是一种激励。未来,小康人寿将持续优化服务模式、提升运营效率,以数字驱动、人文赋能,持续打造“可感知、可借鉴、可持续”的服务样本,为推动服务品质提升贡献“小康力量”。
关于CCSF星辰奖:
“CCSF星辰奖”是“中国客户服务节”(China Customer Service Festival,简称CCSF)所颁发的年度系列奖项,是业内唯一专注于客服基层从业者与团队的公益推选活动,旨在表彰在服务实践中展现出卓越智慧与温度的优秀团队和个人。该奖项坚持“从一线中来,到一线中去”的评选导向,具有广泛的行业公信力和社会影响力。
【慎重声明】 凡本站未注明来源为"中国财经新闻网"的所有作品,均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站及其子站赞同其观点和对其真实性负责。其他媒体、网站或个人转载使用时必须保留本站注明的文章来源,并自负法律责任。 中国财经新闻网对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。
【特别提醒】:如您不希望作品出现在本站,可联系我们要求撤下您的作品。邮箱:tousu@prcfe.com
上证指数
深证成指
创业板
3537.37
15.58 0.44% 4015.52亿
14711.184
97.212 0.67% 6482.90亿
3421.329
27.614 0.81% 698.30亿