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清朗金融网络,守护安心消费:平安消费金融贡献金融向善平安力量

近日,国家金融监督管理总局联合中国人民银行、中国证监会围绕“清朗金融网络守护安心消费”主题组织开展的金融教育宣传周活动在全国拉开帷幕。平安消费金融积极响应监管号召,以

近日,国家金融监督管理总局联合中国人民银行、中国证监会围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题组织开展的金融教育宣传周活动在全国拉开帷幕。平安消费金融积极响应监管号召,以一系列务实举措筑牢消保防线,助力提升社会公众金融素养,打造规范、健康、安全的金融消费环境,维护金融消费者合法权益。

统筹线上线下双矩阵,立体式科普激发宣教“新活力”

结合本次金融教育宣传周主题,平安消费金融从线上、线下两个渠道出发,在宣传与活动的内容、形式上进行创新,积极开展“消保提示送上门”行动,将金融教育宣传工作做深、做实。

在线上,平安消费金融依托官方微信公众号,持续输出非法借贷、养老诈骗等金融反诈热点案例,通过图文结合的形式,将复杂的诈骗套路与反诈技巧转化为消费者看得懂、记得住的生活常识,为其打造随时可查的“防骗指南”。此外,在今年的宣传周期间,平安消费金融特别策划“高管说消保”专题,由高层管理者结合行业发展背景,以“坚守合规底线,共筑诚信金融”为主题分享企业在合规治理、诚信经营与消费者权益保护等方面的理念与举措,以有温度的叙事传递金融工作的责任与情怀。

在线下,平安消费金融精准对接“两司两员”“老少新”等重点群体需求,深入多地开展差异化金融宣教:

在丰树欧罗物流园区,为大货车司机派发反诈手册,还向其赠送了“平安守护水壶”等实用物料,并利用司机休息间隙悉心讲解“如何识别虚假贷款APP”“刷单陷阱”等内容,助其守住“钱袋子”。

在高科西路美团驿站,为快递员、外卖员送去暖心补给包并进行宣教互动,期间向骑手分享了外卖群中的“AI换头诈骗”案例,骑手们听后打趣称以后得制定沟通暗号谨防诈骗,并纷纷表示收到的不仅是补给包,更感受到金融服务的温度。

在川沙新镇储店村党群服务中心,向村民普及防骗知识,以“沪语脱口秀”的方式向客户讲述真实发生的身边案例,将枯燥的金融知识转化为幽默互动,让村民在欢声笑语中获得教育,一位年长的村民感慨:“以前总觉得诈骗离自己很远,今天看了表演才知道套路这么深!”

在东明路街道居委会,举办主题讲座分享实用易懂的金融知识,于面对面互动中就“养老投资”“保健品骗局”等金融安全问题为居民答疑解惑,针对社区老年居民多的情况,特邀律师向居民朋友普及继承法相关内容,获得一致好评,让金融知识真正融入群众生活。

聚焦重点人群与场景,常态化宣教传递金融“暖底色”

金融宣教并非一日之功,而是久久为功的常态化坚守。平安消费金融积极响应监管号召,将金融教育融入日常消保工作中,在每年的“金融教育宣传周”“全民反诈在行动”集中宣传月等重要时点持续发力,推动不同形式宣教活动落地,让金融知识真正走进千家万户,成为广大人民群众甄别骗局、维护自身权益的有力武器。

在常态化宣教中,平安消费金融在形式上注重精准触达,在内容上注重案例讲解。针对近期频发的“伪冒公司名义行骗”“解冻保证金诈骗”等新型骗局,平安消费金融通过线上官微推文、线下实地宣教等方式进行案例讲解,帮助消费者快速识破陷阱。近年来,平安消费金融联合政府、高校、社区等单位进行跨界联动,打造了“反诈咖啡”“反诈换Pin”等金融反诈品牌活动,将金融宣教做出亮点、做出特色。目前,平安消费金融已累计开展约270次线上线下金融知识普及活动,覆盖人群超1500万人次,不断夯实消费者的金融反诈能力,传递企业“金融为民”的温暖底色。

夯实制度与科技双基,智能化赋能筑牢消保“硬防线”

消费者权益保护工作不仅需要金融知识宣教,更需要通过制度设计与科技赋能构建牢固、完整的体系。在机制建设上,平安消费金融积极落实消保“一把手工程”,践行新时代“枫桥经验”,不断完善“两全三头”金融消保体系。在科技应用上,平安消费金融利用人工智能技术为客户服务赋能,打造了7×24小时全线上智能化服务体系,实现90%咨询场景自动化响应,客户意图识别准确率超95%,用科技打破金融服务的时空壁垒,切实提升客户体验。

针对当前行业高度关注的金融黑灰产问题,平安消费金融坚持“打防结合”,织密警企联动“防护网”。在技术端,全面应用声纹识别技术,实现从“事后应对”向“事前预警、事中拦截”的全流程防控;同时上线网络黑灰产视频识别机器人,在多个重要合作平台进行全天候智能巡检,累计封停超160个黑产账号。在机制端,深化警企联动,主动向多地经侦部门提供关键线索与技术支撑,目前已成功推动多起涉金融黑灰产案件的调查与打击,有力震慑了不法分子,切实维护了金融市场秩序与消费者合法权益。

金融为民无止境,消保护航启新程。“金融教育宣传周”不仅是一场知识的普及,更是金融机构践行企业社会责任的生动缩影。未来,平安消费金融将继续秉持“金融为民”理念,坚守“金融向善”本源初心,在企业高质量发展中深化消保工作,为清朗金融网络、守护安心消费贡献不竭的“平安力量”。

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    • 两市总计资金流入: 3303.28亿
      两市总计资金流出: 3015.78亿
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